小児科の診療予約システム導入事例｜予防接種の予約管理を予約システムで自動化。診察準備も効率化され窓口受付業務全体がスムーズに。
15年ぶりに診療予約システムを刷新。
「やりたいこと」に的確に応える柔軟な対応力で、受付の負担を大幅軽減。
「やりたいこと」に的確に応える柔軟な対応力で、受付の負担を大幅軽減。
二本松医院 様
神奈川県 / 小児科
15年愛用の診療予約システムからテルミーアイに乗り換えを決断した理由
Q. 以前の最も大きな課題は何でしたか？
他社の予約システムを使用していましたが、健診や予防接種などの予約方法が当院のニーズに合わず、窓口での予約となってしまっており、受付スタッフの負担が大きかったことです。
予約の電話対応などで来院されている患者さんをお待たせしてしまうことが、デメリットとなってしまっていました。
予約の電話対応などで来院されている患者さんをお待たせしてしまうことが、デメリットとなってしまっていました。
Q. テルミーアイを導入するに至った「最後の決め手」は何でしたか？
当院のやりたいと思っているニーズに対して迅速に、また的確に説明をしていただき、導入後のイメージがしっかりできたことです。
テルミーアイ導入後の効果と満足点
一般診療も予約外来も円滑な運用を実現
15年ぶりの予約システム移行でしたが、事前の丁寧な準備により、
スタッフも患者様も迷うことなくスムーズに運用を開始できました。
Q. 気に入っている機能はありますか？
WEB予約時に症状を選択肢から選択できる画面を追加してもらったので、WEB問診のように予め患者様の主訴が把握できることです。
院内の準備やスタッフの心づもりが事前にできるので、非常に助かっています。
院内の準備やスタッフの心づもりが事前にできるので、非常に助かっています。
Q. 現場のスタッフ様からの反応はいかがですか？
わからないときの対応が迅速なので、不安なく受付業務をすることが出来ていると思います。
Q. 同じ課題を持つクリニックの先生方へ一言お願いします。
操作性はシンプルで使いやすいのに、テルミーアイで出来ることは沢山あります。
クリニックの方向性に合わせて機能を広げていける とても良い予約システムであると思います。
クリニックの方向性に合わせて機能を広げていける とても良い予約システムであると思います。
小児科の煩雑な予約管理を自動化し、現場を笑顔へ
「今のニーズ」に合わせた予約システムの導入は 単なるツールの変更ではなく、
電話対応への負担を減らし、診療に集中できる環境を作る第一歩となりました。
「うちの運用に合うだろうか？」という不安も、丁寧なサポートで解消します。
クリニックの窓口業務のDX化を、私たちと一緒に始めてみませんか？
まずはお気軽にご相談ください。
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