WEB問診導入事例｜他社で断念した理想のWEB問診票がテルミーアイで実現！患者様に向き合う時間の創出に成功（おおば小児科様）

『他社で導入を断念した経緯があっても、テルミーアイなら理想が叶った』
現場の運用に寄り添うカスタマイズが、業務効率を劇的に変える

WEB問診を導入する前の課題

- WEB問診導入前、最も大きな課題は何でしたか？

紙の問診票を運用していた頃は、受付係が患者様お一人おひとりの受診内容を詳しく聞き取る必要があり、窓口での対応業務が非常に煩雑で大変でした。
小さなお子様を連れた状態で記入する患者様の負担が大きく、窓口対応でも大きなストレスを感じていました。
また、受け取った問診票の内容を電子カルテに入力する作業が膨大で、スタッフに強い疲労感がありました。

- 導入検討時に不安だった点をお聞かせください。

当院は外国人の患者様が多いため、システムを使いこなせるか心配でした。しかし、実際にはWEB問診を利用してくださる方が意外にも多く、今では運用をスムーズに進める助けとなっています。

- WEB問診を導入するに至った「最後の決め手」は何でしたか？

以前他社のWEB問診を試した際は、当院の意図したい問診票とは内容が掛け離れており、断念した経緯があります。アイアコスさんは、当院が従来使用していた形式に近い形で対応してくださり、さらに細かい改良要望を柔軟に受け入れて開発してくださったことが決め手です。

- 弊社のサポート体制はいかがでしたか？

疑問点や質問に対して、常にレスポンスが早く、感謝しています。