植田耳鼻咽喉科 様
”待ち時間が激減しました”
| 受付タイプ | インターネット受付 |
テルミーアイのきっかけ
『待合室の混雑緩和に対策が必要と考えていた。』
開業して3年が経ち、待ち時間が2～3時間になることが増えてきました。
待合室が混雑してしまう状況や、朝の順番取りをなんとかしなくてはと考え、受付システムの導入を検討しました。
また、予約制のシステムや、順番発券システムなどは、当院に合わないと考えていました。
アイアコスのシステムを選んだ理由は、「安価で導入できる。」、「順番受付制の運用方法が当院に合っている。」、「順番表示モニターなどの他機器がなくても運用できる。」という点です。
開業して3年が経ち、待ち時間が2～3時間になることが増えてきました。
待合室が混雑してしまう状況や、朝の順番取りをなんとかしなくてはと考え、受付システムの導入を検討しました。
また、予約制のシステムや、順番発券システムなどは、当院に合わないと考えていました。
アイアコスのシステムを選んだ理由は、「安価で導入できる。」、「順番受付制の運用方法が当院に合っている。」、「順番表示モニターなどの他機器がなくても運用できる。」という点です。
ご導入後の効果
『待ち時間が激減しました。』
多くの患者様が、インターネットで受付し、診察状況を確認して来院されます。
直接来院枠を確保できるシステムの為、急患やご年配の方など、直接来院される方の待ち時間も少なくなりました。
また、順番表示モニターや、順番発券システムを導入せず、お名前でお呼びしています。
「自分の順番はあの人より前なのに、なぜ先に呼ばれるのか？」などのような順番のクレームなく運用できています。
多くの患者様が、インターネットで受付し、診察状況を確認して来院されます。
直接来院枠を確保できるシステムの為、急患やご年配の方など、直接来院される方の待ち時間も少なくなりました。
また、順番表示モニターや、順番発券システムを導入せず、お名前でお呼びしています。
「自分の順番はあの人より前なのに、なぜ先に呼ばれるのか？」などのような順番のクレームなく運用できています。
▼この事例を参考に、独自の運用を検討したい先生へ
本事例のような「院内設備をコンパクトに抑えたスッキリとした順番受付」をベースに、ご希望に合わせてオプション機能や周辺機器を自由に組み合わせることが可能です。
・【テルミーアイWEB問診】：WEB予約と連動して受付のペーパーレス化を叶え、さらにカルテ入力の手間を削減できるオプション。
・【LINE通知連携】：院内に大型モニターを設置しなくても、患者様の使い慣れたスマホへ自動で呼出通知を飛ばせる便利な仕組み。
アイアコスでは、「必要な機能だけに絞ったコンパクトな運用」から「周辺機器やオプション機能をフル活用した効率化」まで、先生方のこだわりに応じた最適な運用をご提案します。
本事例のような「院内設備をコンパクトに抑えたスッキリとした順番受付」をベースに、ご希望に合わせてオプション機能や周辺機器を自由に組み合わせることが可能です。
・【テルミーアイWEB問診】：WEB予約と連動して受付のペーパーレス化を叶え、さらにカルテ入力の手間を削減できるオプション。
・【LINE通知連携】：院内に大型モニターを設置しなくても、患者様の使い慣れたスマホへ自動で呼出通知を飛ばせる便利な仕組み。
アイアコスでは、「必要な機能だけに絞ったコンパクトな運用」から「周辺機器やオプション機能をフル活用した効率化」まで、先生方のこだわりに応じた最適な運用をご提案します。
