やまもと耳鼻咽喉科医院 様
”待合室に待つ人は10人程度になりました”
| 受付タイプ | インターネット受付＆電話受付 |
テルミーアイのきっかけ
『待ち時間の改善が必要と考えていた。』
花粉症の患者様が多い時期になると、待合室が満杯で座るところがなくなってしまうような状況でした。
「患者様の来院集中の緩和」・「待ち時間の改善」・「院内感染の防止」・「駐車場の混雑緩和」が必要であると考えていました。
そんな時、知人が通っているクリニックで運用されている受付システムが、待ち時間が少なくて良いという話を聞き、調べたところ、アイアコスのシステムであることがわかりました。
花粉症の患者様が多い時期になると、待合室が満杯で座るところがなくなってしまうような状況でした。
「患者様の来院集中の緩和」・「待ち時間の改善」・「院内感染の防止」・「駐車場の混雑緩和」が必要であると考えていました。
そんな時、知人が通っているクリニックで運用されている受付システムが、待ち時間が少なくて良いという話を聞き、調べたところ、アイアコスのシステムであることがわかりました。
ご導入後の効果
『待合室に待つ人は10人程度になった。』
順番が近づいたら来てもらうことを徹底したことにより、待合室の混雑が緩和され、待合室に待つ人は10人程度になりました。
それと同時に、駐車場の混雑も緩和されました。
運用開始当初は、導入に対して不満の意見を言う患者様もいらっしゃいましたが、今では不満の声は聞かなくなり、ほとんどの患者様に喜んでいただいております。
順番が近づいたら来てもらうことを徹底したことにより、待合室の混雑が緩和され、待合室に待つ人は10人程度になりました。
それと同時に、駐車場の混雑も緩和されました。
運用開始当初は、導入に対して不満の意見を言う患者様もいらっしゃいましたが、今では不満の声は聞かなくなり、ほとんどの患者様に喜んでいただいております。
▼この事例を参考に、混雑緩和の仕組みを詳しく知りたい先生へ
本事例のように「順番が近づいたら来院してもらうこと」を徹底し、待合室や駐車場の混雑を解消する運用はテルミーアイで実現可能です。
・【当日呼出メール配信】：「何番前に通知を受け取るか」を患者様ご自身であらかじめ自由に設定できるメールお知らせ機能。スムーズな分散来院を促せるため、院内混雑の解消に直結します。
・【電話音声自動受付】：インターネットが苦手なご高齢の患者様でも、自宅から自動音声電話で簡単に受付ができる、もう一つの安心ルート。
アイアコスでは、「必要な機能だけに絞ったコンパクトな運用」から「周辺機器やオプション機能をフル活用した効率化」まで、先生方のこだわりに応じた最適な運用をご提案します。
本事例のように「順番が近づいたら来院してもらうこと」を徹底し、待合室や駐車場の混雑を解消する運用はテルミーアイで実現可能です。
・【当日呼出メール配信】：「何番前に通知を受け取るか」を患者様ご自身であらかじめ自由に設定できるメールお知らせ機能。スムーズな分散来院を促せるため、院内混雑の解消に直結します。
・【電話音声自動受付】：インターネットが苦手なご高齢の患者様でも、自宅から自動音声電話で簡単に受付ができる、もう一つの安心ルート。
アイアコスでは、「必要な機能だけに絞ったコンパクトな運用」から「周辺機器やオプション機能をフル活用した効率化」まで、先生方のこだわりに応じた最適な運用をご提案します。
