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ホーム >  診療予約システム・WEB問診 >  テルミーアイQ&A

テルミーアイQ&A


Q.予約システムを導入することで、どのような効果が期待できますか?

A.院内待ち時間の短縮と、受付業務の効率化が主なメリットです。
患者様にとっては「いつ行けばよいか」が明確になり、院内での待ち時間短縮につながります。クリニック様にとっては、電話対応の頻度が減ることで、受付スタッフが目の前の患者様への対応や、レセプト業務などに集中しやすい環境が整います。

Q.「順番受付」と「日時予約」のどちらを選べばよいですか?

A.診療科目や診療スタイルに合わせてお選びいただけます。
一般的に、患者数が多く回転の速い診療科(耳鼻科・小児科など)は「当日の順番受付」、一人ひとりの時間を確保したい科(内科・心療内科など)は「日時指定予約」が適していると言われます。両方を組み合わせたり、時間枠で区切る(30分間に数名など)設定することも可能です。

Q.集患(増患)につながりますか?

A.患者様の利便性が向上し、選ばれるきっかけの一つになります。
多くの患者様がスマートフォンで医療機関を探す現在、患者様のタイミングで予約ができる環境は、クリニック選びの重要なポイントです。予約システムを導入すれば診療時間外や休診日など含め24時間いつでも予約を受け付けられるため、予約の機会損失を防ぐ効果が期待できます。

Q.高齢の患者様が多く、インターネットが使えるか心配です。

A.従来通りの「電話・窓口対応」と併用して運用いただけます。
全ての患者様にネット予約を強制する必要はありません。スマホをお持ちでない方には、従来通りお電話や窓口で対応し、スタッフがシステムへ代理入力することで、予約状況を一元管理できます。

Q.無断キャンセル対策はできますか?

A.事前のお知らせ機能により、予約忘れの防止を図れます。
予約日の前日や当日にメールやLINEで通知を送る「リマインド機能」が備わっています。これにより、患者様のうっかり忘れによるキャンセルの抑制が期待できます。

Q.スタッフの操作は難しくないですか?

A.直感的に操作できるよう設計されています。
導入初期は慣れが必要ですが、事前の操作研修や運用シミュレーションを行うことで、スムーズに移行されるクリニック様がほとんどです。

Q.電子カルテやレセコンと連携は可能ですか?

A.はい、可能です。
電子カルテと連携することで、予約情報がカルテ側へ送信でき、事務スタッフによる手入力作業の負担軽減と、入力ミスの抑制につながります。
連携実績はこちら>

Q.現在他社の予約システムを使っていますが、データの移行はできますか?

A.大変申し訳ございませんが、データ形式が異なるため、予約受付データの移行はできません。

Q.LINEとの連携機能はありますか?

A.はい、クリニック様のLINE公式アカウントと連携可能です。
患者様が日常的に利用されているLINEで「予約完了通知」や「お呼び出し通知」を受け取れるため、メールよりも気付きやすく、スムーズな来院促進に役立ちます。また、次回予約の案内もしやすくなります。

Q.インターネットがつながらない等の障害時はどうなりますか?

A.テザリング機能付きの端末等をバックアップとして推奨しています。
万が一、院内の固定回線に不具合が生じた場合に備え、テザリング機能付きのスマートフォンやタブレットをバックアップ回線としてご用意いただくことを推奨しています。

Q.導入にかかる費用はどれくらいですか?

A.構成内容(科目数・オプションなど)により価格が変動いたします。
お打合せのうえ、貴院の運用に沿った最適なプランでお見積対応いたします。

Q.申し込みから運用開始まで、どのくらいの期間がかかりますか?

A.標準的には1ヶ月〜2ヶ月程度が目安です。
※お急ぎの場合は「最短導入スケジュール」をご相談ください。

Q.専用のパソコンを購入する必要がありますか?iPadやMacでも使えますか?

A.WindowsPCが必須です。(要求スペックはこちら)
また、閲覧のみであれば、ブラウザ(GoogleChrome等)が動く端末であれば、既存のPCやタブレットで利用可能です。但し、一部の機能はMacやiPad(タブレット)で正しく動作しない可能性もございます。

Q.事前の「WEB問診」機能はついていますか?

A.オプションで追加できます。または外部のWEB問診ツールと連携が可能です。
なお、回答内容の電子カルテへの取り込み可否については、電子カルテメーカーごとに異なりますのでご相談ください。

Q.無料でお試しすることはできますか?また、契約期間の縛りはありますか?

A.デモ環境(体験版)のご用意が可能です。
また、契約期間の縛りはございません。