待合室に待つ人は10人程度になりました

テルミーアイのきっかけ

花粉症の患者様が多い時期になると、待合室が満杯で座るところがなくなってしまうような状況でした。「患者様の来院集中の緩和」「待ち時間の改善」「院内感染の防止」「駐車場の混雑緩和」が必要であると考えていました。

そんな時、知人が通っているクリニックで運用されている受付システムが、待ち時間が少なくて良いという話を聞き、調べたところ、アイアコスのシステムであることがわかりました。受付タイプは、インターネット受付と電話受付を併用しています。

ご導入後の効果

順番が近づいたら来てもらうことを徹底したことにより、待合室の混雑が緩和され、待合室に待つ人は10人程度になりました。それと同時に、駐車場の混雑も緩和されました。

運用開始当初は、導入に対して不満の意見を言う患者様もいらっしゃいましたが、今では不満の声は聞かなくなり、ほとんどの患者様に喜んでいただいております。