待ち時間が激減しました

テルミーアイのきっかけ

開業して3年が経ち、待ち時間が2〜3時間になることが増えてきました。待合室が混雑してしまう状況や、朝の順番取りをなんとかしなくてはと考え、受付システムの導入を検討しました。

予約制のシステムや順番発券システムなどは当院に合わないと考えており、アイアコスのシステムを選んだ理由は「安価で導入できる」「順番受付制の運用方法が当院に合っている」「順番表示モニターなどの他機器がなくても運用できる」という点です。受付タイプはインターネット受付です。

ご導入後の効果

多くの患者様が、インターネットで受付し、診察状況を確認して来院されます。直接来院枠を確保できるシステムのため、急患やご年配の方など、直接来院される方の待ち時間も少なくなりました。

また、順番表示モニターや順番発券システムを導入せず、お名前でお呼びしています。「自分の順番はあの人より前なのに、なぜ先に呼ばれるのか」などのような順番のクレームなく運用できています。