予防接種の予約管理を予約システムで自動化

乗り換えを決断した理由

以前は他社の予約システムを使用していましたが、健診や予防接種などの予約方法が当院のニーズに合わず、窓口での予約となってしまい受付スタッフの負担が大きかったことが課題でした。予約の電話対応などで来院されている患者さんをお待たせしてしまうことも、デメリットとなっていました。

テルミーアイを導入するに至った最後の決め手は、当院のやりたいと思っているニーズに対して迅速に、また的確に説明をしていただき、導入後のイメージがしっかりできたことです。

導入後の効果と満足点

長年愛用していた予約システムからの移行でしたが、事前の丁寧な準備により、スタッフも患者様も迷うことなくスムーズに運用を開始できました。一般診療も予約外来も円滑な運用を実現しています。

WEB予約時に症状を選択肢から選択できる画面を追加してもらったので、WEB問診のように予め患者様の主訴が把握できるようになりました。院内の準備やスタッフの心づもりが事前にできるので、非常に助かっています。わからないときの対応が迅速なので、不安なく受付業務をすることができています。

メッセージ

操作性はシンプルで使いやすいのに、テルミーアイで出来ることは沢山あります。クリニックの方向性に合わせて機能を広げていける、とても良い予約システムであると思います。